MyFUJIFILM.se
Recensioner:

1 405 omdömen de senaste 12 månaderna1 405 omdömen totalt  

4,39
Bra
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på hur recensioner fungerar Trusted Shops.

Positivt omdöme, mest relevant

8 sep. 2023
 Verifierat omdöme
Eftersom det byttes hemsida under tiden som jag jobbade fram Boken om Mimmi, så fördröjdes slutresultatet. Och det kändes väldigt ovisst om jag över huvud taget skulle få en färdig produkt. Men nu är den i hamn! Det enda jag märker är att texten går lite väl långt ut i kanterna på vissa sidor. Jag och mina anhöriga är så glada över boken. Tack!

Kritiskt omdöme, mest relevant

8 sep. 2023
 Verifierat omdöme
Göra så att rabatten går att använda när man gör beställning, istället för att man måste ringa och maila och även dubbelkolla att dom lagt in rabatten(hänt flera gånger). Ge korrekt information ang gamla hemsidan då jag alltid fått som svar, att dom jobbar på det, hade min fotobok där, men det gick aldrig att ladda upp den och skicka. Säga som det var, att dom inte tänkte göra något åt saken, kan inte ta ett halvår att fixa och fortfarande inte klart. Nya hemsidan är sämre, då det inte går att tex lägga upp emoji i texten och det är sämre bakgrundsbilder. Så nästa gång blir det troligen annat företag.
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på hur recensioner fungerar Trusted Shops.

Omdömen för MyFUJIFILM.se

 Sortering  
Relevans
3 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Det ska ingå kuvert till julkorten - följde det med några? Nej. Man ska kunna spåra sin försändelse, men på över 10 dagar hände inget utom att det uppdaterades med att postnord hade fått reda på att det skulle komma en leverans. Vad som hände, tja, inte vet jag.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
4 dec. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar så mycket att du inte fick med kuvert, det ska du ha fått. Det verkar också dessvärre som din order fastnat lite i postgången där låter det som. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50, diskuterar vi gärna ytterligare och tar reda på hur vi bäst kan hjälpa dig. Vi kan t ex skicka ut kuvert separat till dig.
8 nov. 2023
 Verifierat omdöme
De bytte system och raderade mitt fotoalbum, som nästan var klart. När jag klagade var de mycket nonchalanta. Någon kompensation fick jag inte. Nu har jag gjort om albumet hos en annan leverantör av fotoalbum. Mycket nöjd med mitt byte.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
9 nov. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vissa av våra kunder hade lite problem en period med fotoböckerna och vi beklagar detta. Givetvis vill vi ordna kompensation till dig dock. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50, diskuterar vi gärna ytterligare detaljer och tar reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
8 sep. 2023
 Verifierat omdöme
Det är inte kul att få hem kort när delar av huvudet är borta, det finns gott om plats att beskära korten nertill. Har själv jobbat med framkallning och fotografering då var det dödssynd att leverera som ni gjort. Trevlig Helg Christer
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
10 okt. 2023
Hej Christer! Först och främst vill vi be om ursäkt för att du upplevt besvär besvär med din beställning. Våra kunders tillfredsställelse är mycket viktigt för oss och vi beklagar att du känner missnöje i detta fall. Då det är en automatisk beskärning och väljer man 10x15 fast bilden inte är i det måttet från början så måste bilderna beskäras. Vår programvara försöker alltid anpassa så att det blir en korrekt beskärning men ibland så blir det inte som man tänkt. Man kan fotografera med upp till fyra olika storlekar nämligen. Vill man beskära manuellt så kan man göra det via hemsidan. Jag kan se när jag söker på ditt ordernummer att vi har svarat dig att du kan få beställa om dessa.
13 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Slutprodukterna är fina men hemsidan lämnar mycket över att önska. Efter att ha arbetat med bilder så kan sidan plötsligt laddas om och det arbete som man har lagt ner försvinner om man inte har sparat med jämna mellanrum.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
15 dec. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar att du upplever problem med vår hemsida. Så ska det såklart inte vara så det låter som att det var någon bugg eller så som vi gärna kollar närmare på. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50, diskuterar vi gärna ytterligare detaljer och tar reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
8 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Jag beställde fotobok som jag gjort många gånger tidigare. Nu fick jag en variant med tunna papper och då försvann en bild i mitten. Jag blev jätteledsen! Jag förstod inte att det var en helt annan produkt jag beställde!
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
11 dec. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Det låter som att du hade önskat att beställa med fotopapper. De har layflat-bindning och då kommer ingenting i mitten så att säga att försvinna när man öppnar ett uppslag. Du får gärna kontakta oss så får vi försöka lösa någonting för dig. Vår mailadress är kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50 så tar vi reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
27 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Fel julkort levererades. Jag hade beställt julkort på mina barn, men fick fel kort levererade, föreställande en katt. Väntar fortfarande på att de rätta korten ska levereras och att fakturan ska krediteras.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
3 jan. 2024
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi skulle gärna vilja titta närmare på din order och se hur vi kan lösa det för dig/upprätta en reklamation. Skulle du kunna återkomma till vår kundtjänst? Givetvis vill vi lösa detta för dig på något sätt. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50 och så tar vi reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
16 nov. 2023
 Verifierat omdöme
Det är svårt att hitta den svenska sidan. Även om jag söker på my.fujifilm.se så hamnar jag på com.se. Svenska språket är jättedåligt och om jag av misstag lagt till extra sidor kan jag inte radera dem.
Anmäl omdöme
4 okt. 2023
 Verifierat omdöme

Beställde ca 400 bilder med repor

Beställde ca 400 bilder. Alla hade små repor som syns i vissa ljus. Som om de blivit repade vid utskrift för resorna var på samma ställe. För att reklamera skulle jag få bild på reporna vilket inte gick.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
10 okt. 2023
Hej Erika! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar att höra att din order inte motsvarade dina förväntningar. Det är mycket viktigt för oss att varje produkt som våra kunder får är felfri. När jag kollar på din order så ser jag att du varit i kontakt med oss där vi bad om en bild på skadan där bara, så vi får producera om den för dig. Jag kan dessvärre inte se att du har svarat på det mailet men om du gör det så får vi självklart hjälpa dig! Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50.
6 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Bilderna är det inga fel på men sidan skulle behöva en genomgång både hur man beskär och information i kundvagnen om vad du beställt samt editering av bilder är krångligt och märkligt upplagt
Anmäl omdöme
5 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Beställde bok till ett 70-årskalas. När vi efterlyste boken, sa ni att den inte fanns. Efter några veckor la vi en ny beställning, visserligen för sent för att uppvakta. Men då fungerade det.
Anmäl omdöme
9 nov. 2023
 Verifierat omdöme
Jag har stora svårigheter att hämta in foton från min dator för att kunna skicka till er för framkallning. Upplever att det är dåligt med support från er.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
10 nov. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar att du upplever problem med vår hemsida. Vi strävar efter att göra den så användarvänlig som bara möjlig men vill väldigt gärna veta hur vi kan göra det bättre för dig som kund. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50, diskuterar vi gärna ytterligare detaljer och tar reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
8 sep. 2023
 Verifierat omdöme
Problem när bilder skulle laddas ner, hakade upp sig och höll på över en timme, så fick avsluta och markera 75 bilder igen vilket var irriterande.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
10 okt. 2023
Hej Eva! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar att du upplevt problem med vår hemsida. Om man laddar upp bilder och själva uppladdningen avbryts så kan det ibland bero på t ex internetuppkopplingen. Om man t ex har WiFi och den signalen inte är så stark så kan det hända att uppladdningen avbryts då man alltid måste vara uppkopplad när man överför bilderna. Vi hoppas dock att du blev nöjd med din order och att vi får framkalla dina bilder igen framöver här. Ha en trevlig dag!
15 jan. 2024
 Verifierat omdöme
Allt en enda röra. Massa olika storlekar/beskurna/förstora. - men kostade inget mer än frakt. Tyvärr samtliga hamnade i soptunnan. Mvh B. Ekelund
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
19 jan. 2024
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi skulle gärna vilja titta närmare på din order och se hur vi kan lösa det för dig. Det låter nämligen som att du har valt variabel längd och då anpassar sig storleken efter dina bildfiler. Vill man ha en fast storlek så måste man välja fast format på hemsidan. Skulle du kunna återkomma till vår kundtjänst? Givetvis vill vi lösa detta för dig på något sätt. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50 och så tar vi reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
13 okt. 2023
 Verifierat omdöme
Efter att ha laddat ner alla bilder och sparat dom loggade jag ut. 2 dagar senare så skulle jag till att bygga fotoboken. Då va projektet tomt.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
16 okt. 2023
Hej! Tack så mycket för din feedback! När man skapar en fotobok och väljer ut bilder så behöver bilderna man har valt ut läggas in i fotoboken direkt. Om bilderna bara är inlagda på vänstra sidan så kommer dessa att tas bort nästa gång du går in och arbetar med fotoboken. När väl en bild är inlagd så kommer du få en grön bock-markering på bilden vilket indikerar på att den kommer vara kvar och att den är inlagd i själva fotoboken när du sparar den.
30 nov. 2023
 Verifierat omdöme
Det har nu gått mer än två veckor sedan jag beställde och betalade. Jag har ännu inte fått den minsta hint om när leverans kommer att ske.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
4 dec. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50, så får vi såklart kolla upp vad statusen på din order är.
4 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Kvaliten extremt långsamt svar i från kundtjänst nästintill omöjligt att nå dom Uruselt jag kommer printa ALLT lokalt hädan efter.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
5 dec. 2023
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi har lite längre svarstider just nu, däremot ser jag att du kontaktade oss på torsdagseftermiddagen senast så vi har inte fått så många arbetsdagar på oss att svara dig (2 dagar). Innan dess så svarade vi dig inom 1 dag. Vi ska givetvis kolla närmare på ditt ärende så fort vi har kommit dit.
21 dec. 2023
 Verifierat omdöme
Leveransen av julkorten tog dubbla tiden mot den utlovade vilket gjorde att det blev försent att skicka dem med julkortsporto.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
3 jan. 2024
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar att höra att din order dragit ut på tiden. Skulle du kunna återkomma till vår kundtjänst? Givetvis vill vi lösa detta för dig på något sätt/kompensera. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50 och så tar vi reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.
13 okt. 2023
 Verifierat omdöme
Mycket besviken på att deras programvara för offline fotoböcker inte fungerar. Trots det finns ingen info på hemsidan
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
16 okt. 2023
Hej Marlene! Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva en feedback! Vi beklagar givetvis att det dröjer lite med lanseringen av vårt fotoboksprogram. Det har inneburit lite mer problem än vad vi först hade önskat och därför drar det tyvärr lite ut på tiden för att få i ordning på de sista bitarna. Vi hoppas kunna lansera det så snart som bara möjligt.
8 sep. 2023
 Verifierat omdöme
Hemsidan skitdålig! Svårt att navigera. När man laddat ned bilder tex - INTE självklart hur man fortsätter!
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
21 sep. 2023
Hej Kikie! Tack för din feedback! Det var tråkigt att du upplever det svårt att beställa bilder. Om du vill kan du gärna maila oss på kundservice@myfujifilm.se så kan vi skicka ut en guide, steg för steg, hur du beställer bilder.
15 jan. 2024
 Verifierat omdöme

Besviken på formatet

Jag blev beskviken på det lilla formatet. Framgick inte tydligt att kortens format skulle vara så små.
Anmäl omdöme
Svar från MyFUJIFILM.se
19 jan. 2024
Hej! Först och främst vill vi tacka dig så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi skulle gärna vilja titta närmare på din order och se hur vi kan lösa det för dig/upprätta en reklamation. Skulle du kunna återkomma till vår kundtjänst? Givetvis vill vi lösa detta för dig på något sätt. Om du kan kontakta oss, antingen via kundservice@myfujifilm.se eller per telefon på: 08 - 503 864 50 och så tar vi reda på hur vi bäst kan hjälpa dig.