Sammanfattning av recensioner
Kunder uppskattar de tydliga planteringsinstruktionerna som medföljer produkterna. Många kunder upplever dock förseningar, uteblivna leveranser och otydliga leveransbesked, vilket orsakar frustration och osäkerhet. Plantornas kvalitet varierar kraftigt, där vissa är mycket nöjda medan andra får skadade, torra eller dåliga exemplar. Flera kunder är missnöjda med att utlovad hemleverans ofta ersätts av leverans till ombud, vilket skapar extra besvär. Kundernas upplevelse av kundtjänsten är blandad, med både hjälpsamma och otrevliga bemötanden samt svårigheter att få svar. Bristfällig eller utebliven information om leveransstatus och detaljer är ett återkommande klagomål.
Den här sammanfattningen har genererats automatiskt.
Var den här informationen till hjälp för dig?
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på
Så här förhindrar Trusted Shops falska recensionerRecensionerhackvaxter-shop.se
(16)
(4)
(7)
(15)
(23)
Verifierade
Verifierade
Ni mailade att ni skulle leverera mellan 01 Juli och den 03 Juli. Ingen leverans har kommit och nu är 05 Juli. Testat att ringa till er fler gånger men det är ingen som svarar!
Verifierade
Lång leveranstid trots mail om att de var på väg
Verifierade
Transporten tog alldeles för lång tid så växterna kom fram halvdöda. Växterna skickades aldrig hem till mig trots lovad hemleverans utan blev fast hos ett postombud. När jag påtalade detta skylldes det på transportören som i sin tur hänvisade tillbaka mig till häckväxter-shop. Kundtjänsten slänger på luren vid kontakt. Kommer aldrig mer beställa från detta företag då dom är oerhört oseriösa och otrevliga.
Verifierade
Delvis torra växter
—Växterna (ca 60 plantor med jordklump) hade transporterats länge och rötterna var delvis torra. Vissa hade mindre jordklumpar och var mer utsatta. —Avisering av leveransdatum fungerade inte så bra - fick tre möjliga leverans-datum men de kom dagen efter dessa, på en lördag. —Kundtjänsten fungerar ibland, svarar vissa dagar (på engelska), ibland inte. —Godkänd leverans, men inte mer!
Svar från hackvaxter-shop.se
.
Verifierade
Fina plantor direkt till ombudet. Korrekt antal och i fint skick. Bra paketerade.
Kunde funnits bättre information om förväntad leverans och status fram till de skickades. Stod bara att ni skulle återkomma när plantorna var i lager hela vägen till samma vecka som de skickades..
Svar från hackvaxter-shop.se
Fin recension, njut av växterna!
Verifierade
Verifierade
Verifierade
1/ Leveransen blev tre dagar försenad. En överenskommelse måste hållas.
Därav fick jag som kund stå för en dags kostnad för anläggningsföretaget som skulle plantera enligt överenskommen senast dag för leverans.
Detta kostade mig 4 750 kr!
2/ Några plantor saknade jordklump.
3/ Någon planta hade avskavd bark.
Svar från hackvaxter-shop.se
.
Verifierade
Snabbleverans och fina, stora plantor
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Växterna levererades inte utlovad vecka och utebliven leverans meddelades inte, trots att de kände till det. När växterna väl levererades behövde jag hämta dem hos ombud. Jag växterna får stå tiden ut hos ombudet har de varit döda. Ingen förståelse från kundtjänst på dålig hantering.
Verifierade
Verifierade
Fick inga plantor, stod tydligen döda i någon depå
Verifierade
Mycket fina växter. Hög kvalite.
Verifierade
Första plantorna på plats!
Lätt att beställa och chauffören ringde när han var på plats. Superbra och trots dyr frakt så blev slutpriset ändå billigare än att köpa i butik. Men framför allt mycket smidigare, så tack!
Verifierade
Jag har fortfarande inte fått produkterna som jag beställde. De skulle ju ha kommit i förra veckan. Förväntar mig att de ska komma idag måndag.
Peter i Elleholm
