3dprima.com/se

Recensioner:

Köpte en gång en ny skärm till en resinskrivare, men den var defekt direkt ur förpackningen (ljusläckage). Efter lite felsökningsfrågor fick jag en ny vilket jag uppskattade väldigt mycket! För att upptäcka att den var defekt behövde jag ju installera den, så de hade kunnat vägrat eftersom de lika gärna kunnat skylla på handhavandefel. Snabba leveranser också, köper alltid via dem.

Jag är väldigt nöjd med kundservicen hos 3D Prima. De har nu hjälpt mig med två olika problem och båda gångerna har jag fått mycket bra hjälp. Kundservicen är mycket professionell, snabb och hjälpsam. De tar sig tid att hjälpa till och hitta en lösning på problemen. Jag känner mig väldigt trygg som kund och kan varmt rekommendera 3D Prima. Stort tack för all hjälp! 👍 R.Faugli

Bra upplevelse över lag. Men att använda posten för hemleverans är totalt kass. När jag köpte printer nr 1 så hade vi folk hemma men de struntade i att köra ut. Likadant för en vecka sedan när jag köpte skrivare 2, samma visa. Fick båda gångerna köra 3 mil enkel resa för att hämta paketet. Ni borde verkligen se över detta. Det borde finnas ett ytterligare val av transport.

Allt är mycket bra, hemsidan och snabb hantering av ordern. Sen är det tragiskt att ha med Postnord å göra. Får meddelande (4/6) om att de har försökt att lämna i vår box men det fick inte plats, upplysningsvis så ligger vår ankomst för gods bredvid, och Postnord har diverse leveranser till oss varje dag, så den är väl känd. Nu får jag meddelande om att jag kan hämta paketet på måndag den 8/6 på Ica?

Jag är väldigt nöjd med er ! Beställde först lite för snabbt ! Fick hjälp med att avbeställa snabbt och enkelt inga konstigheter från er sida ! Och nu har jag beställt och fått hem mina grejor ! Jag är hur nöjd som helst med er som företag och sakerna som jag har fått hem !

Har köpt tre 3 d printrar, den senaste Bambulab , en makalöst bra maskin. När jag beställer filament så kommer det på kortast möjliga tid. Jag begär som oftast att få det till närmaste utlämningsställe men ofta kommer det till en Postbox som ibland ligger mils avstånd. Det bästa är att få leveransen till utlämningsstället vid matbutikerna så slipper man yra runt flera gånger. Kanske är det Posten som möblerar om leveransen. Sist kom paket med en rulle filament fördröjt i två dagar , posten påstod att paketet var för stort för postboxen och skulle omdirigera till mitt önskade utlämningsställe där det slutligen anlände.

3D Prima leverarade Creality 3D skrivare till mig, resin och reservdelar. Har skrivit ut kanske ett femtiotal modeller. Ofta krävs flera utskrifter när det uppstår problem av olika slag. Plasten i behållaren förstörs ofta av någon anledning, typ resinet åldras eller något med support strukturen kanske är fel, skrivarinställning, så plasten i behållaren går sönder, resin läcker ut och skrivaren badar i resin, glaset till LCD displayen spräckt och utbytt, skrivarens motor utbytt. Stor tvekan att fortsätta och istället kasta detta på soptippen. Men detta är inte ett 3D Prima problem, det är nog inte ett Creality problem heller, det är liksom en del av hur denna 3D resin teknik är. Tålamodskrävande, strulig, inte perfekt resultat alla gånger. Troligtvis är det kanske ett handhavandefel av mig skulle nog branschen säkert påstå. Gemini är min bästa vän när det strular. Det är en mödosam uppförsbacke att hålla på med denna teknik.

Snabb leverans samt snabba svar på ev frågor via webb formuläret, (ända jag har lite klagomål på är att det verkar vara väldigt få tecken man kan skriva via formuläret men snabbt svar på det och sen kan man ju svara på mailet man får och fortsätta via email och då är det ju inga problem med antalet tecken)

⭐ Mycket besviken på kundservice och felaktig information på hemsidan Tyvärr har min upplevelse av 3D Prima efter ett större företagsköp varit mycket negativ. Jag köpte en xTool Apparel Printer All-in-One Bundle för cirka 75 000 kr exkl. moms. Själva xTool-skrivaren är jag väldigt nöjd med – problemet är hur 3D Prima har hanterat försäljningen och problemen som uppstod efteråt. Redan inför köpet stötte jag på flera uppgifter på hemsidan som visade sig inte stämma. På hemsidan erbjöds leasing, men när jag kontaktade 3D Prima och ville använda detta fick jag veta att informationen på hemsidan var felaktig och att leasing inte kunde erbjudas. Det fanns även möjlighet att välja faktura. Trots att vårt företag har 100 % kreditvärdighet blev detta nekat och vi fick istället betala hela beloppet i förskott. Det största problemet uppstod dock när maskinen levererades. All-in-One-paketet marknadsfördes på 3D Primas hemsida med ett betydligt större innehåll än vad som faktiskt levererades. Det saknades tillbehör och förbrukningsmaterial till ett värde på omkring 10 000 kr jämfört med informationen jag hade fått vid köpet. När jag reklamerade detta förklarade 3D Prima att xTool hade ändrat innehållet utan att informera sina återförsäljare. Jag har förståelse för att en återförsäljare kan få felaktig information från en tillverkare – men som kund har jag köpt produkten av 3D Prima utifrån informationen på 3D Primas hemsida. Istället för att ta ansvar för den felaktiga informationen var lösningen jag erbjöds att returnera hela systemet – en hel pall med tung och känslig elektronik som vi redan hade fått hyra utrustning och ta in extra arbetskraft för att få på plats. Jag föreslog därför en kompromiss där jag nöjde mig med en uppsättning bläck och en extra filmrulle och själv skulle köpa resterande material. På det förslaget fick jag inget svar. Till slut kontaktade jag xTool direkt och berättade både om situationen och hur deras namn hade använts som förklaring av återförsäljaren. xTool tog ärendet på allvar och erbjöd själva den kompromiss jag hade föreslagit till 3D Prima. Det uppskattar jag enormt och det har gett mig fortsatt stort förtroende för xTool – men tyvärr inte för återförsäljaren. Min uppmaning till 3D Prima är att se över informationen på sin hemsida, men framför allt att se över hur man tar ansvar när informationen man själv marknadsfört visar sig vara felaktig. Fel kan alla företag göra. För mig avgörs en bra kundupplevelse av hur företaget väljer att hantera felet när det väl har uppstått. I det här fallet är det tyvärr kundservicen och bristen på ansvarstagande efter köpet som gör att mitt samlade omdöme blir negativt.

Köpt flera maskiner och har inte haft några bekymmer. Snabb service, snabb leverans och support om så behövs - galant! Mer maskiner inhandlas även inom kort så jag får tacka i förväg :-)

beställer och betalar till ombud med får till brevlådan & vad gör det när paket som lämnas vid dörr försvinner snabbt som tur var denna gång så tog ärlig grannen in den å lämnade en lapp i brevlådan.. men kundservice kunde inte ändra frakten till ombud men fixade snabbt en kredit på frakten det kunde dom fixa..

Slutresultatet blev ju bra men ovanligt att man inte kunde betala direkt via kort. Gjorde det bökigt och förlängde leveranstiden. Hemsidan är lite rörig med mycket popups hit och dit och långa svarstider

3D-prima skickade min beställning som 3 st. kollin och i sig ok.. Men vad som inte är ok är att man skickade 3D-skrivarn till paketbox. Paketbox har tydliga vikt och storleksbegränsningar vilket 3D-prima ignorerade med följd att min leverans försenades och skapade merarbete plus ökade kostnader för mig. Riktigt dåligt, när man lever av att skicka sina produkter via speditionsfirmor borde man vara vaknen och om man inte är så ha inbyggda spärrar på vikt och storlek.

Lätt att beställa och följa sin order på webben. Postnord levererade under utlovat intervall. Helst hade jag velat få både 3D-skrivaren och filamentet med samma lastbil, men små paket ska åka i liten lastbil enligt Postnord. 3D Prima har ju varit med länge, så det känns tryggt att beställa här.

Det jag uppskattar är priset på filamentet. Har testat dyra märken ,men inte märkt någon skillnad. Det som jag är lite irriterad över är upplindningen på spolarna som ibland kan orsaka att det inte matas fram material. Men det är väl det enda jag kan gnälla över. Detta händer förmodligen filament oavsett fabrikat.Men slutledningen blir iallafall att som filament så tycker jag det blir bra utskrifter.

Hade ett ärende om en reservdel som jag behövde, gått sönder, hade ingen aning om att garantin gällde och 3D prima noterade detta. fick en ny reservdel utan kostnad. Toppen.

Snabba leveranser och väldigt trevlig och kunnig supportpersonal. Det är sånt som gör att jag kommer tillbaka och handlar

Snabb service, bra kontakt, utmärkt leverans och priser som är svåra att matcha. Tusen tack för att ni har bra service :-)

Enormt snabb leverans. Beställde på tisdagen och skrivaren kom hem på torsdagen samma vecka, världsklass!

Så jävla bra kvalitet och snabb leverans. Vore bra att erbjuda rabatt till dom som handlar mycket.