Många kunder uppskattar den höga mattkvaliteten, bekvämligheten och mjukheten samt att mattans färg och utseende ofta motsvarar förväntningarna från bilderna på webbplatsen. Leveranshastigheten och punktligheten får ofta beröm, liksom kundservicens vänlighet och snabba hjälp. Utbudet av storlekar och valmöjligheter samt prisvärdheten och goda erbjudanden lyfts också fram som positiva aspekter.
Det finns dock vissa kunder som är missnöjda med mattans tunnhet, ludd eller bearbetning, samt priset i relation till kvaliteten. Problem med leveransmetod eller leveranstjänst förekommer, och flera nämner att mattan ofta levereras vikt vilket kan leda till kvarstående veck. Vissa kunder efterfrågar fler eller större storlekar i sortimentet. Det förekommer även klagomål på kundservice gällande bristande svar eller hantering.
Den här sammanfattningen har genererats automatiskt.
Var den här informationen till hjälp för dig?
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på
Halkskydd standard|Basic 200x290 cm fungerar bra och lätt att klippa rakt tack vare det rutiga mönstret. Lukten inte alls så stark som folk här säger och jag har ändå ett väldigt känsligt luktsinne. Jag la ut den och min nya matta ovanpå, lukten från halkskyddet känns inte alls.
Svar från Volero.se
Hej,
Tack så mycket för din utförliga och positiva recension! Det gläder oss att halkskyddsmattan fungerar perfekt och att den är enkel att klippa till tack vare rutmönstret.
Det är också roligt att höra att du knappt märker någon lukt från mattan. Vi önskar dig mycket glädje med din nya matta och det passande halkskyddet!
Team Volero!
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Första erfarenheter:\nLågt pris (€ 109)\nTrevlig service\nKvalitet (platt läge, stabilitet) bättre än väntat\nAnmärkning: kvaliteten har ännu inte testats seriöst.\nSynd att jag förväntas ha läst användarvillkoren. Det är naturligtvis nonsens. Mer än 90 procent av kunderna har inte heller läst dem. Lagliga regler borde räcka. Tyvärr, en stjärna mindre.\nVänliga hälsningar, Ernst Dingemans.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Verifierade
Matta till uteplats/altan
Enkelt och smidigt med både köp och leverans. Valde största storleken på den fina mattan men hade gärna sett att den fanns i ännu större storlek eftersom vår altan är ganska stor. Mattan verkar vara av god kvalitet och piggar upp på sin plats. Färgen stämde däremot inte så väl med bilderna på hemsidan där den såg ut att vara lite åt ”rostfärgat”, vilket var vad vi sökte.
Svar från Volero.se
Hej,
Tack så mycket för din utförliga recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med både beställningen, leveransen och mattans kvalitet, och att den piggar upp på sin plats. 😊
Vi tar självklart till oss din feedback kring storleken och färgåtergivningen på vår hemsida. Vi förstår att färgen kan upplevas annorlunda i verkligheten och beklagar att nyansen inte riktigt motsvarade dina förväntningar.
Team Volero!
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
efter att en felaktig leverans kom till mig uppstod det olika problem.\nfilialen i Lekkerkerk har gjort allt de kunnat för att lösa de uppkomna problemen. den 17/10 levererades mattan och jag tycker att jag har gjort ett bra val. Tack till Volero för att lösa problemen.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Vackert matta
Vacker matta! Med fina varma färger, precis vad vårt trädgårdsrum behövde, en ögonfångare.
Färgerna är precis vad jag letade efter även om det på bilden verkade gå mer åt det orange hållet men lyckligtvis inte i verkligheten utan mer åt det bruna terra hållet tycker jag, den är också härligt mjuk att gå på.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
3 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Blev trevligt mottagna i butiken och fick hjälp med något att dricka på köpet. Det var härligt med den extrema hettan! Vidare levererades mattan ganska snabbt!👍🏻 Det enda var att det inte fanns någon hiss, eftersom jag hade opererats var det svårt att gå i trapporna. Men det var faktiskt det enda!😀
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
2 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Snabb kundservice
Leveransen blev försenad och jag fick ett meddelande om det. När leveransen oväntat verkade bli mycket mer försenad kontaktade jag kundtjänst och de löste det mycket snabbt.
Den beställda mattan är av god kvalitet, supermjuk och precis som på bilden. Halkskyddsmattan fungerar extremt bra och jag skulle definitivt rekommendera den.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
2 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Förpackning behöver optimeras
Jag beställde den Högflors Rund - Lofty Fringe mattan i färgen taupe med en diameter på 200 cm. Leveransen kom snabbt och mattan motsvarar helt och hållet våra förväntningar. Dock levererades mattan inte som vanligt ihoprullad utan ihoptryckt i en kartong, vilket gjorde att vi var tvungna att belasta mattan i flera dagar för att den skulle kunna läggas ut utan veck och bucklor. Därav 2 poäng avdrag.
Automatiskt översatt från tyska
Svar från volero.de
God dag,
Er matta levererades vikt för att minska förbrukningen av förpackningsmaterial och därmed bidra till hållbarhet. Genom denna miljövänliga förpackningsmetod kan vi säkerställa att inga skador uppstår under transporten.
Att vika en matta påverkar inte mattans livslängd. Vi gör det bara med mattor där vi är 100% säkra på att det är möjligt. Om mattan fortfarande skulle buckla sig lite, oroa er inte, det kommer att rätta till sig.
Team Volero!
Automatiskt översatt från tyska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Verifierade
Väldigt vacker och behagligt grön matta, skön att gå på och avslöjar inte fläckar orsakade av barn alltför mycket. Mattan bidrar till en lugn och avslappnande stämning på balkongen. Bra förpackad. Några dagars längre väntetid än beräknat, men i och med att Volero varslade om det på sin webbplats var jag införstådd med det innan.
Svar från Volero.se
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd med den gröna mattan och att den bidrar till en lugn och avkopplande atmosfär på din balkong. Det är också roligt att höra att den är skön att gå på och fungerar bra i vardagen med barn.
Vi är dessutom glada över att du var nöjd med hur leveransen var förpackad. Tack även för din förståelse gällande den något längre leveranstiden, vi uppskattar att du uppmärksammade informationen på vår webbplats.
Vi hoppas att du kommer att ha stor glädje av din nya matta!
Team Volero!
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Vackra mattor!
På jakt efter den perfekta mattan hamnade vi hos Volero i Amsterdam. Här blev vi väl mottagna och utmärkt hjälpta, men vi kunde inte hitta vår matta. Genom vår digitala sökning har vi sett olika erbjudanden från Volero och tillslut gjort ett val. Särskilt beskrivningen av mattan, såsom vikt per kvadratmeter, var avgörande för oss. Leveransen genom DPD var mycket prydlig och punktlig.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Produkt synligt förändrad av dåliga lagringsförhållanden
Snabb leverans, MEN jag blev mycket besviken på min produkt som uppenbarligen har lagrats under olämpliga och fuktiga förhållanden. Resultatet: en mycket stark och ihärdig lukt av mögel. Om produkten inte hade varit så tung och skrymmande skulle jag ha skickat tillbaka den omedelbart, eftersom jag inte är säker på att inte sporer har utvecklats i mattans fibrer och jag är rädd att jag aldrig kommer att kunna bli av med dem. Annars är produkten mycket vacker, men till det priset förväntade jag mig mer kvalitet eftersom det inte verkar hälsosamt för mig att ha en produkt med mögel.
Automatiskt översatt från franska
Svar från Volero.fr
Hej,
tack för att du delade med dig av din feedback.
Vi är verkligen ledsna över att höra att din matta har en stark lukt som du förknippar med olämpliga lagringsförhållanden. Vi förstår helt att denna situation är bekymmersam, särskilt angående din komfort och sinnesfrid.
Vi vill undersöka din situation mer i detalj för att bäst kunna hjälpa dig. Vi inbjuder dig att kontakta vår kundtjänst och, om möjligt, skicka oss bilder på mattan samt ytterligare information om den konstaterade lukten.
Vi kommer att göra det nödvändiga för att hitta en lösning som passar din situation.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Volero
Automatiskt översatt från franska
Medlem i gemenskapen
3 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Sällan så nöjd efter ett köp som med detta ...
Sällan så nöjd efter ett köp som med detta: rund matta comfy plus creme 3,5 cm lugg + halkfri underlag Premium. Professionell omedelbar kommunikation, mycket snabb leverans med bra spårning hos DPD, miljövänligt förpackad. Har legat i en vecka och är bara rolig. Supermjuk och tät lugg som automatiskt lägger sig runt kanten. Jag kan måla på mattan som i sanden och den känns superbra. Nyansen passar perfekt till rent vitt. För produkt + hantering respektive Volero. obegränsat 5 stjärnor!
Automatiskt översatt från tyska
Svar från volero.de
Tack så mycket för ditt fantastiska feedback!
Vi är mycket glada att höra att du är så nöjd med din runda matta samt hela beställnings- och leveransprocessen. Det är särskilt trevligt att du framhäver kvaliteten, den mjuka luggen och även den miljövänliga förpackningen så positivt.
Ditt 5-stjärniga återkoppling betyder mycket för oss och motiverar hela vårt team. Vi önskar dig fortsatt glädje med din matta!
Med vänliga hälsningar
Team Volero
Automatiskt översatt från tyska
Medlem i gemenskapen
2 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Jag hade fått ett returformulär i min mail, men när jag ville returnera min matta fick jag höra att det var en "pakksedel" och att de inte kunde skanna koderna, så jag var tvungen att åka hem igen. Tog kontakt med Volero via telefon. Under det samtalet fick jag det korrekta formuläret mailat till mig. Men det är naturligtvis irriterande när man står med en matta på Posten förgäves.
Automatiskt översatt från nederländska
Svar från volero.nl
Bästa Wil,
Tack för din recension.
Tyvärr har du laddat ner fel, följesedeln istället för retur etiketten. Detta kan naturligtvis hända och vi har med glädje hjälpt dig med det!
Team Volero
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Jag uppskattade snabbheten i leveransen, jag uppskattade produktens kvalitet, jag uppskattade visuella som stämde överens med bilderna på internet, jag uppskattade och uppskattar fortfarande mjukheten i denna matta och mina barnbarn också!
Jag ångrar helt enkelt och endast att mattans hörn reser sig vilket kan vara ett problem..
Men ärligt talat är det verkligen en mycket fin produkt!!!
Automatiskt översatt från franska
Svar från Volero.fr
Tack så mycket för din underbara feedback 😊
Vi är glada att höra att du är nöjd med snabbheten i leveransen, produktens kvalitet och att mattan stämmer perfekt överens med bilderna på sajten. Det är också en glädje att veta att dina barnbarn uppskattar den lika mycket som du!
Tack också för din anmärkning angående mattans hörn. Med nya mattor kan det ibland ta lite tid innan de ligger helt platt. I de flesta fall löser det sig naturligt efter ett tag.
Vi önskar dig mycket nöje med din matta och tackar dig uppriktigt för ditt förtroende!
Automatiskt översatt från franska
Medlem i gemenskapen
3 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Oooh vad glad jag är över denna matta!
Lätt att rengöra och att hålla ren.
Perfekt med hundar och små barn!
Såg i recensionerna att vecken inte gick bort lätt men vi har inte haft några problem alls.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
2 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Väldigt fin matta, precis som på bilden. Det enda som förvånade mig var hur den var förpackad - rullen var "bruten" på två ställen för att få plats i kartongen. Så när jag packade upp den var mattan väldigt skrynklig. Lyckligtvis rätade den ut sig själv efter tre dagar utan ytterligare åtgärder.
Automatiskt översatt från polska
Svar från Volero.pl
Hej,\n\nTack för den positiva feedbacken.\n\nVi är glada över att mattan uppfyllde dina förväntningar och att den ser ut precis som på bilderna. Tack också för uppmärksamheten på förpackningssättet. Ibland kan veck uppstå under transporten, men de försvinner vanligtvis efter en kort tid.\n\nVi önskar dig många glada stunder med din nya matta.\n\nHälsningar,\nTeam Volero\n
Automatiskt översatt från polska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Mattan verkar vara väl bearbetad och också värdefull. Långtidstestet kommer att visa hur bra mattan faktiskt är.
Positivt värt att lyfta fram är att mattan är skönt mjuk och efter knappt två dagars vädring luktade den inte längre kemiskt eller liknande alls.
Tyvärr kan man inte ge halva stjärnor här, därför måste vi dra av två hela stjärnor.
För det första skulle man förvänta sig att en så pass dyr barnmatta skulle vara upprullad på en papprulle och inte bara så här. Det har lett till att både starka veck syns och att mattan har en mycket stark böjning på grund av den täta rullningen.
I princip skulle vi bara dra av en halv stjärna, men eftersom det inte är möjligt måste vi dra av en hel stjärna.
Den andra stjärnan dras av på grund av valet av frakttjänsten. DPD är ingen pålitlig fraktpartner, eftersom varken leveransdatumet (29.5.) hölls (mattan kom nästan en vecka senare den 3.6.) och DPD hellre kör sina rundor utan att leverera varan. DPD var här en dag tidigare (det regnade kraftigt) och körde bara runt på vår tomt och lämnade sedan platsen (enligt GPS-spårningen stod det i spårningen att varan inte kunde levereras). En dag senare, i bättre väder, kom DPD tillbaka och levererade mattan, men ställde den helt enkelt framför ytterdörren. Det fanns inget tillstånd att lämna den och DPD ringde inte ens på dörren.
Den som väljer en sådan fraktpartner måste förvänta sig ett stjärnavdrag.
Automatiskt översatt från tyska
Svar från volero.de
God dag,
tack så mycket för din detaljerade återkoppling och för att du tog dig tid att beskriva dina erfarenheter så i detalj.
Vi är mycket glada över att höra att du i stort sett är nöjd med bearbetningen, känslan och kvaliteten på mattan och att du särskilt lyfter fram mjukheten samt den luktfria användningen efter kort tid.
Samtidigt tar vi dina kritikpunkter på stort allvar. De veck och den böjning du beskriver till följd av förpackningen kommer vi gärna att föra vidare internt till vårt team så att vi kan förbättra våra förpackningsprocesser. Även din kommentar om frakttjänsten och leveransen tas emot och skickas vidare, eftersom pålitlig leverans är mycket viktigt för oss.
Tack återigen för din ärliga feedback, det är bara på det sättet vi kan fortsätta att förbättras.
Med vänliga hälsningar
Volero
Automatiskt översatt från tyska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Mattan har mycket fina färger och accenter. Jag är mycket nöjd. Efter uppackningen tog det en dag innan vågorna var borta. Nu ligger den perfekt i min lägenhet och jag känner mig helt nöjd.
Automatiskt översatt från tyska
Svar från volero.de
God dag,
tack så mycket för din utförliga och positiva recension!
Vi är mycket glada att du är förtjust i de vackra färgerna och accenterna på din nya matta. Skönt att vågorna lade sig snabbt efter uppackningen och att mattan nu ligger perfekt i din lägenhet.
Vi önskar dig fortsatt många mysiga stunder och mycket glädje med din nya matta!
Team Volero!
Automatiskt översatt från tyska
Medlem i gemenskapen
1 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Vacker matta, men dålig service.
Mattan som jag slutligen fick är bra, men servicen är verkligen mycket medelmåttig.
Vid beställningen skulle leveranstiden vara 2 veckor, efter tre veckor ringde jag för att fråga var min matta var. Som svar fick jag; 'titta på leveransportalen'. Där såg jag att mattan var 'på väg', ingen indikation på när den skulle komma, ingenting. Efter fyra veckor såg jag att den hade anlänt till lagret. Ringde igen, de är upptagna, du måste ha tålamod. Inga ursäkter, inte ens en förklaring till varför allt tar så lång tid, ingenting. Till slut fick jag min matta, den är fantastisk men hanteringen är värdelös. På webbplatsen står det även 'nästa arbetsdag skickas', som verkligen inte stämmer.
Automatiskt översatt från nederländska
Medlem i gemenskapen
3 Recensioner
Marknadsövergripande omdömen
Verifierade
Marknadsövergripande omdömen
Superbra matta
Jag beställde två mattor direkt eftersom jag inte kunde bestämma mig. Båda är supervackra och den stora, som jag främst beställde för, är mjukare än jag kunnat föreställa mig. Ännu bättre än vad jag letade efter.
Barnen älskar den också och integrerar fluffet i deras lek.
Automatiskt översatt från tyska
Svar från volero.de
Tack så mycket för ditt underbara omdöme!
Vi är väldigt glada över att du valde två mattor och att du tycker om båda. Särskilt trevligt att höra är att den stora mattan till och med är mjukare än du förväntade dig, och att den är precis rätt för din familj.
Att dina barn direkt integrerar den fluffiga mattan i sin lek gläder oss särskilt mycket!
Vi önskar dig och din familj mycket glädje med de två mattorna.
Team Volero!
Automatiskt översatt från tyska
Att verifiera äkthet
Verifierade omdömen
Det har vidtagits åtgärder för att säkerställa att publicerade omdömen endast kommer från sådana konsumenter som faktiskt har använt eller köpt varorna eller tjänsterna.
Importerade omdömen
Räknas inte in i totalbetyget. Det har inte vidtagits några verifieringsåtgärder.
Marknadsövergripande omdömen
Omdömen som har samlats in via sammanslagna profiler. Dessa omdömen ingår i den övergripande betygsättningen och kan visas som översättningar.
Tack vare vår passion för mattor har vi på bara några år skapat en av de största mattbutikerna i Nederländerna! Nu finns Volero äntligen i Frankrike, där du kan beställa din nya matta online. Vi gör a...
Det här företaget har kopplade Trusted Shops-profiler.
Företag eller koncerner som driver nätbutiker på olika marknader kan koppla sina profiler för att ge konsumenterna en samlad bild av alla registrerade nätbutiker och insamlade omdömen. De enskilda nätbutikernas operatörer kan skilja sig åt. Kriterierna kan ses här. Recensioner som härrör från andra profiler presenteras som ”marknadsövergripande omdömen”.