Sammanfattning av recensioner
Många kunder uppskattar den snabba leveransen och punktligheten, samt enkelheten i beställningsprocessen och tydlig kommunikation kring beställningar. Flera nämner också trevligt bemötande och hjälpsamhet från kundservice. De växter som levereras i gott skick och den bra paketeringen får också beröm. Samtidigt upplever vissa kunder att kvaliteten på växterna varierar, med exempel på både skadade eller svaga plantor och fina exemplar. Vissa har fått växter som skadats under transporten på grund av bristfällig paketering. Det förekommer även förseningar eller uteblivna leveranser, och några kunder har haft svårt att få svar eller ersättning från kundservice.
Den här sammanfattningen har genererats automatiskt.
Var den här informationen till hjälp för dig?
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på
Så här förhindrar Trusted Shops falska recensionerRecensionerhackvaxteronline.se
(4)
(1)
(3)
(12)
(31)
Verifierade
Verifierade
Avenbok
Snabb leverans och fina plantor. Hoppas att de tar sig som de ska. :)
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Buskens topp skadad
Eftersom krukan inte var fastbunden i botten på kartongen, hade buskens högsta skott brutits mot andra änden av kartongen. Kartongen fraktades liggande.
Verifierade
Verifierade
Snabb leverans, snabb avlastning
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Enkelt att beställa ifrån, plantorna kom som bestämt samt fina plantor,
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Verifierade
Ni kan ju börja med att skicka ordentliga växter och ej risbuskar. Sen kan ni ju svara på mail när man försöker kontakta er
Svar från hackvaxteronline.se
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Jag är ledsen att höra att du inte är nöjd med plantorna och att du upplever att vi inte har svarat på dina e-postmeddelanden.
Vi mottog ditt e-postmeddelande på fredagseftermiddagen och återkom med svar inom två arbetsdagar.
För att vi ska kunna bedöma situationen på bästa möjliga sätt skulle jag uppskatta om du kunde skicka några aktuella bilder på plantorna. Eftersom vi inte fick någon reklamation direkt vid leveransen är det svårare för oss att i efterhand bedöma plantornas skick vid mottagandet.
När vi har fått bilderna kommer vi självklart att granska ärendet noggrant och tillsammans se vilken lösning som är möjlig.
Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta mig.
Med vänliga hälsningar,
Verifierade
Jag fick hallonplantor nästan helt utan rötter men har varken fått ersättning eller nya plantor.
Svar från hackvaxteronline.se
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med plantorna. Vi kan dock inte se att vi har mottagit någon reklamation eller förfrågan från dig via e-post eller telefon angående detta problem.
För att vi ska kunna bedöma situationen och hjälpa dig vidare ber vi dig att skicka några bilder på plantorna samt ditt ordernummer. När vi har fått informationen tittar vi gärna närmare på ärendet.
Med vänliga hälsningar,