Sammanfattning av recensioner
Många kunder uppskattar möjligheten att fynda och tycker att det är smidigt att beställa via den enkla hemsidan. Det breda och varierade sortimentet samt möjligheten att prova nya produkter får också beröm, liksom känslan av att bidra till minskat matsvinn och göra en positiv insats för miljön. Leveranserna upplevs ibland som snabba och smidiga och flera är nöjda med skyddet av varorna vid leverans. De flesta tycker att produkterna håller god kvalitet. Samtidigt finns det kritik mot att priserna ibland är lika höga eller högre än i vanliga butiker, särskilt på varor med kort datum. Många upplever problem med sena, opålitliga eller komplicerade leveranser och missnöje med vissa leveranspartners. Packningen brister ibland, särskilt för ömtåliga produkter som kan komma fram skadade. Vissa kunder önskar ett större utbud av basvaror eller förbättringar inom specifika kategorier. Det förekommer även tekniska problem på hemsidan samt önskemål om bättre filtrering och tydligare information. Några har fått varor med dålig smak, skadade eller till och med utgångna produkter.
Den här sammanfattningen har genererats automatiskt.
Var den här informationen till hjälp för dig?
Vår uppgift är att skapa digitalt förtroende. Läs på
Så här förhindrar Trusted Shops falska recensionerRecensionerMatsmart
(404)
(336)
(1558)
(4343)
(9619)
Verifierade
Rabatterbjudanden hos andra butiker
Jag handlar för många tusen per år hos er, och hittar ofta riktigt bra saker och till bra pris.
När det gäller rabatterna/erbjudande hos andra företag som man får så är det inget som känns relevant alls för mig/oss. Dels är vi inte alls intresserade av skönhet etc, och dels undrar jag ibland om rabatterna verkligen speglar den kundgrupp ni har (eller är det bara jag som tillhör en annan kategori?)Jag hade tex gärna fått rabatt på bio, outdoorprylar eller -kläder, eller lyxa till det i någon butik som säljer färskvaror (för det gör ju inte ni) eller blommor. Eller den stora favoriten: mörk choklad 😊
Verifierade
Jag uppskattar att kunna handla till bra priser, att testa på att köpa sådant jag kanske inte köpt annars, samt att kunna ”rädda” mat. Dock upplever jag att jag gärna velat handla för mindre summor ibland samt då betala för frakten för vikten jag beställt för. Förstår att det behöver finnas en minimum summa men när jag avstår ofta köp då jag hamnar på runt 200-250kr just för att jag inte får beställa. Jag vill samtidigt inte vill tvingas att handla saker jag inte behöver för att nå upp till minsta ordersumma,
då känns det som man går mot tanken att rädda sådant som skulle ha kastats om jag ändå måste beställa saker jag egentligen inte vill ha för att sedan kasta dem.
Verifierade
Helt ok allt men tycker inte det är såååå mkt billigare längre faktiskt utan luras lite med stl mindre på ex chips, godis och annat om man inte kollar/ ser upp!!
Vore bra om man kunde när man köpt över en låda packade hellre två medel någon med mindre vikt än en stor på 17.5 kg och en liten lätt hur tänkte man där liksom. Borde vara gräns kan man tycka på 15 kg än hellre 10 kg för alla inblandade jag trodde det faktiskt var gräns åtminstone då på 12kg.
Verifierade
Fantastiska varor! Och priser!
Jag älskar erat arbete och att man faktiskt kan fylla på sitt skafferi till ett rimligt pris nu när alla matpriser annars är skyhöga, som student är matsmart riktigt bra att använda plus att man känner att man gör en bra sak.
En sista positiv sak är att en ständig vara hos er är sriracha chilisås som inte finns någonstans nästan förutom hos er!
Verifierade
Ni kan sänka era priser. Ibland är priserna hos er samma som i matbutiken hemma, ibland till och med högre. Då känns matsmart inte särskilt lockande att handla från. Jag har hört från andra att samma upplevelse finns hos dem. Om jag handlar från den vanliga butiken här hemma så är det dessutom längre hållbarhetstid kvar på produkten.
Vitsen med en butik såsom matsmart är att kunna ta vara på varor så dem inte slängs. För miljöns skull. Men det är och kommer alltid vara även en kostnadsfria. Det är meningen att man ska kunna fynda produkter där hållbarheten fortfarande finns om än kortare och inte att man ska behöva betala samma eller nästan samma pris som den vanliga butiken har.
Det jag gillar med matsmart är när jag lyckas hitta produkter till bra pris. Ibland känner jag att jag gjort fynd och då är det lite mer värt att lägga tiden det tar att gå igenom erat sortiment.
Svar från Matsmart
Hej!
Tack för att du delar med dig av dina tankar! 🙏
Vi förstår att det är viktigt att känna att man gör fynd när man handlar hos oss. Vårt mål är att erbjuda bra priser samtidigt som vi räddar mat från att slängas. Genom prisjämförelser via den oberoende tjänsten Matspar.se ser vi att våra varor har 20–80 % rabatt. Vi erbjuder även en prisgaranti som du kan läsa mer om här: https://www.matsmart.se/hett-just-nu/prisgaranti
Vi uppskattar att du berättar vad du tycker och tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete. 💛
Verifierade
Jag tycker Matsmart alltid har varit ett fantastiskt alternativ men nu är jag tveksam. Maten åker från södra Sverige ner till södra Danmark för att sedan åka upp till södra Sverige igen och till slut kommer den upp till Norra Sverige. Inte OK med alla resor ingen idé att rädda maten om det ändå kostar så mycket med transporten för miljön. Dessutom kommer maten med Bring svårt att få leveransen PostNord ja då fick jag paketet efter 3 dagar nu har det tagit 1 1/2 vecka
Verifierade
Jag har varit kund hos Matsmart i över 8 år och är fortfarande väldigt nöjd! 😊 Det är enkelt att beställa, utbudet är bra och man kan ofta göra riktigt bra fynd.
Ett förbättringsförslag skulle vara att ha ett bättre lojalitetsprogram för kunder som har handlat regelbundet under många år, till exempel personliga rabatter, bonuspoäng eller någon liten belöning för trogna kunder. Efter över 8 år tycker jag faktiskt att jag har förtjänat en liten belöning 😉😜🎁
Annars är jag väldigt nöjd och fortsätter gärna att handla hos Matsmart! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verifierade
Tack för att ni finns!
Har alltid varit himla glad över affärsidén och tipsat många människor om Matsmart. Att försöka bekämpa matsvinnet är en hjärtefråga för mig, och ni gör ett strålande jobb med det!
Ni frågar vad ni kanske kan göra ännu bättre...
På sistone har jag ibland reagerat på att produkter som hos er står som t ex "spara 30%" är billigare hos en del "normala" butiker. Så minns jag inte att det var för 8-10 år sedan. Kanske är era normalpriser lite väl högt räknade ibland? Jag vet inte. Se över saken om ni vill. Det är väl det jag kan komma på som kan bli lite bättre.
Grattis till 12-årsjubileet! Keep up the good work.
Verifierade
Jag är för det mesta nöjd med mina beställningar.
Men jag önskar att småkakor får någon typ av skydd för att inte levereras krossade. Denna gång beställde jag pepparkakor i plastburk. Dock hade dricka burkarna krossat locket så en hel del kakor var krossade och låg spridda i paketet.
PostNords hantering av paketen är under all kritik, men det ligger inte på ert bord. Ofta skadade kartonger.
Men som skrivet, nöjd de allra flesta gånger!
Tack!
Lise-Lott
Verifierade
Älskar Matsmart, men inte leveransalternstiven. Osäkert hur många lådor man faktiskt får. Har hänt att jag fått besked om en låda, men så packas fyra påsar torrjäst i en egen kartong... Hitta bättre hemleveranspartners så att jag vet med säkerhet när jag ska vara hemma och ta emot, jag vill inte känna mig fastlåst en hel kväll när jag fått veta att jag ska få leverans bara för att få besked sent på kvällen att leveransen kommer dagen efter i stället.
Verifierade
Jag gillar stt bidra med det lilla jag kan göra för klimatet. Och ni har ofta många fina produkter,
Det jag däremot önskar är att ni byter bort Airme för dom har fortfarande inte levererat min beställning. Och det är inte första gången det händer heller….Har jag tur kommer det ikväll och då åt det tredje gången dom har sagt att dom ska leverera.
Verifierade
Standardsortimentet ett bra komplement
Mitt huvudsyfte med att handla på Matsmart är att rädda mat, men utbudet varierar ju stort – ibland kanske jag inte hittar så många varor att det lönar sig med fraktkostnaden. I så fall kan jag numera fylla på med vanliga förbrukningsvaror ur standardsortimentet – det tycker jag blev en jättebra utveckling av konceptet!
Verifierade
I princip alltid riktigt nöjd med matsmart. Vid ett par tillfällen har en vara gått sönder. Där var bemötandet och ersättningen bättre då matsmart var nytt jämfört med nu. I min värld ersätter man självklart den skadade varan men man ger även ett rejält plåster på såren för vad det innebär att ta rätt på det skadade. Finns den skadade varan kvar i sortimentet borde den skickas på nytt utan att jag som kund behöver beställa.
Något att jobba på?
Verifierade
Jag betalade för hemkörning till min dörr. Men posten leverade till ica istället fast vi satt hemma. Jag fick ett annat paket också från ett annat företag och det levererade dom. Jag körde in till ica där posten skickat länk att det skulle ligga. Men det gjorde inte. Så då fick jag åka in ytterligare 1dag senare. Vilket resulterade i bortkastad tid och fyra mil med bil. Betalar man för hemkörning så ska det komma till ens dörr.
Mvh. Mikael Boström
Verifierade
Vara ärliga i annonserna. Jag köpte honung. På bilden är den klarning flytande. Det jag fick hem var en honung som kristalliserat sig. Jag vet att man kan använda den ändå, men ska jag köpa honung ska den vara okej. Annars måste man skriva att den kristalliserat sig och sänka priset. Nu fick jag pengarna tillbaka, så jag blev ändå nöjd med bemötandet.
Verifierade
Matsmart ett företag med smarta lösn…
Matsmart är ett företag med smarta lösningar för matsvinn. Hellre köper jag det billigt än att det ska kasseras. Vissa varor har kort datum men so what varan kan oftast användas mycket längre och datumet är endast en rekommendation. Att lukta, se på varans utseende och ev smaka borde nästan vara en regel innan den kasseras. Det är alldeles för många människor i världen som överhuvudtaget inte får något att äta, så vi borde sluta vara så otroligt kräsna. Jag handlar så mycket som nästan varannan månad, ser det som ett komplement till dagligvaror jag köper i min lokala butik. Gör min egen mat från grunden och då passar Matsmarts sortiment suveränt in. Rekommenderar Matsmart! Enkelt att handla, roligt och jag beställer även Hemleverans så bekvämt, paketet kommer då ända fram till min dörr, betalar gärna en slant för det. Gör ett besök i Matsmarts sortiment du med, jag lovar att du kommer att hitta en hel del.
Verifierade
Hittar alltid bra produkter till nedsatt pris och ibland oväntade och udda produkter som gör det attraktivt att handla till sig själv men även som present till andra.
Har rekommenderat er till många av mina vänner som tycker det är toppen
Skulle efterfråga mindre paket till små försändelser och beställningar. Det är inte alltid man vill komma över gränsen för fraktfritt.
Verifierade
Köpte drycker o en massa annat. Ni packa ner chokladbitar, kex mm tillsammans med stora dryckesförpackningar utan att packa det stumt o skyddat. Resultatet blev att allt ömtåligt blev totalt kraschat under transporten o fick slängas. Då blev helt plötsligt mycke dyrt när man fick kasta minst hälften. Har jobbat med packning hela mitt liv o aldrig upplevt nåt sämre packat än era paket. Paketen hade kastats runt under transporten, inge denna sida upp etiketter finns på lådorna från er. Nu slutat att handla ömtåligt från er tyvärr. Borde begära ersättning från men det finns ju ingenstans att ringa o få kontakt. Men de är ju ni som förlorar mest pga uteblivna köp hädanefter.
Svar från Matsmart
Hej! 💛
Vi beklagar verkligen att din beställning kom fram i så dåligt skick och att så mycket av det ömtåliga blev förstört. Det ska självklart inte behöva vara så, och vi förstår verkligen din besvikelse.
Tack för att du tar dig tid att beskriva vad som hänt och hur vi kan förbättra vår packning. Vi tar självklart din feedback vidare internt för att se över hur vi kan packa bättre och skydda ömtåliga varor under transporten.
Kontakta gärna vår kundtjänst och skicka med bilder på det som blivit skadat, så hjälper vi dig självklart vidare med ärendet.
Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse framöver. 💛
Verifierade
kom tidigare
att dom kom 1,5 timme för tidigt, men fortsätter att ringa med privat 010-nummer och inte porttelefon, gången innan samma sak och då hade jag betalt extra med postnord för att slippa vara hemma, dom har ju blip eller koder men dom ringde med privat 010-nummer att jag måste komma och öppna!!! och ville inte bära upp, dessutom släppte budet paketet från axeln rakt ner i golvet och gick!!!! och gången innan det sojamjölk, pepparkakor i hela lådan, en annan gång har dom fotograferat 2 försändelser och när jag kom hem var det bara ett(1), vill ni höra mer
Verifierade
Billigt och miljövänligt
Älskar att kunna handla billigt och samtidigt göra en liten insats för miljön. Att minska svinnet är ju alltid något.
Jag skulle vilja ha en bättre uppdelning/sortering av varorna. När jag t ex ska titta igenom vad som finns i Glutenfritt hade det hjälpt om det var sorterat. Så att t ex bröd/kex o dyl visades i en grupp. Som det är nu blir det ett väldigt scrollande (om man inte vet exakt vad man söker).
Ibland undrar jag om allt förpackningsmaterial gör att miljövinsten äta upp! Går det att förpacka smartare, alltså att använda mindre material vore det mycket bra.
Att verifiera äkthet
Verifierade omdömen
Det har vidtagits åtgärder för att säkerställa att publicerade omdömen endast kommer från sådana konsumenter som faktiskt har använt eller köpt varorna eller tjänsterna.Importerade omdömen
Räknas inte in i totalbetyget. Det har inte vidtagits några verifieringsåtgärder.Kontakt
- www.matsmart.se
- Stockholm, SWE
Om
Hos oss kan du fynda produkter med upp till 80% lägre priser än din lokala livsmedelsbutik eller stormarknad och vi strävar efter att erbjuda dig så låga priser som möjligt året runt.
Det här företaget har kopplade Trusted Shops-profiler.
