Snabb leverans och bra kundservice. Vänligt bemötande och välvillig inställning hos kundservice när ett litet problem uppstod i samband med min beställning. Allt löstes till det bästa och dessutom motsvarar produkten mina förväntningar.
Snabbt svar men osakligt. Produkten har en rostfri behållare och ska inte rosta. Inför faktumet att den ändå rostar hittar man teknikaliteter som att ”vi har inte sagt att materialet är rostfritt ” samt kunden måste torka ur den vid varje ”användning ”. Det där är svepskäl och Inger inte förtroende för er eller era produkter. Uppenbarligen tror ni inte på er egen kvalitet. Svagt!
Hej och tack för ditt omdöme!
Om det finns något vi kan göra för dig, tveka inte på att höra av dig på service@vonroc.se.
Ha det fint!
Rexi
VONROC
10 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
10 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
5 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
4 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
3 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
3 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
1 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
1 apr. 2024
Verifierat omdöme
Anmäl omdöme
10 apr. 2024
Verifierat omdöme
Saknade skruvar och usel leverans
Allt såg bra ut, men saknade alla skruvar! Även leveransen från Postnord strulade. Skulle lämna vid dörren om vi inte var hemma men paketet fick vi hämta på deras central. Parasollen ser dock fin ut!
Anmäl omdöme
Svar från VONROC Sverige
10 apr. 2024
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Jag ber om ursäkt för leveransen.
Vi skulle gärna vilja rätta till det vi kan, så om du kontaktar oss på service@vonroc.se så kan vi se hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Jag önskar dig en fin dag.
Rexi
VONROC
14 apr. 2024
Verifierat omdöme
Leverans och butiken i sig är bra men då INGENTING av beskrivningen av min produkt stämde (köpte 2 dessutom) så känns det intr så seriöst tyvärr.. :(
Anmäl omdöme
Svar från VONROC Sverige
15 apr. 2024
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Jag skulle jättegärna vilja kika på ditt ärende och se om vi kan göra något för dig, så om du skulle kunna maila oss på service@vonroc.se så hade det varit toppen.
Ser fram emot att höra från dig!
Med vänliga hälsningar,
Rexi
VONROC
12 apr. 2024
Verifierat omdöme
Företaget sätter ut lockpriser och sen försöker dom höja priset, om man vägrar då annullerar dom ordern. Ett oseriöst företag
Anmäl omdöme
Svar från VONROC Sverige
15 apr. 2024
Hej!
Vi uppskattar din återkoppling och vill tacka för att du tog dig tid att dela ditt omdöme med oss.
Vi vill framhålla att det felaktiga priset som uppstod inte var en medveten åtgärd från vår sida. Snarare var det en olycklig följd av ett systemfel som orsakade att priset för produkten felaktigt angavs som 104 kronor istället för 104 euro. Vår avsikt var aldrig att locka kunder med missvisande prissättning. Vi har istället tagit ansvar för felet genom att omedelbart annullera ordern och återbetala beloppet till dig.
Vi beklagar djupt den besvikelse som detta missförstånd har orsakat dig. För att adressera dina bekymmer och möjligtvis erbjuda dig ytterligare assistans, uppmanar vi dig att kontakta oss via e-post på service@vonroc.se.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera din fråga och hjälpa till på bästa möjliga sätt.
Tack för din förståelse och tålamod i denna situation. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag.
Med vänliga hälsningar,
Rexi
VONROC
10 apr. 2024
Verifierat omdöme
Obefintlig återkoppling vid slutsåld produkt
Varan jag beställde sålde slut och min order avbröts. Dock fick inte jag någon information om detta
Anmäl omdöme
Svar från VONROC Sverige
11 apr. 2024
Hej!
Jag har kontaktat dig via din e-mail som du gjorde ordern med.
Om du skulle vilja kontakta oss på service@vonroc.se så skriver vi gärna meddelandet på nytt, om det var så att din e-mail inte stämde från början.
Med vänliga hälsningar,
Rexi
VONROC
11 apr. 2024
Verifierat omdöme
Köpte en vara och då det visade sig att dom satt fel pris fick jag inte köpa den.
Anmäl omdöme
Svar från VONROC Sverige
12 apr. 2024
Hej! Tack för ditt omdöme.
Vi ber innerligt om ursäkt för den upplevelse du hade hos oss. Tyvärr uppstod det tillfälligt ett prisfel på vår plattform på grund av ett systemfel, vilket resulterade i att priserna visades i euro istället för svenska kronor. För att förtydliga, istället för 104 euro, så blev det 104 kronor. Vi försäkrar dig dock om att våra priser normalt sett är rimliga och att detta var ett undantagsfall till följd av tekniska problem. Om det finns något du vill prata om eller något vi kan göra för dig, tveka inte på att kontakta oss på service@vonroc.se.
Rexi
VONROC
Det har vidtagits åtgärder för att säkerställa att publicerade omdömen endast kommer från sådana konsumenter som faktiskt har använt eller köpt varorna eller tjänsterna.
Importerade omdömen
Räknas inte in i totalbetyget. Det har inte vidtagits några verifieringsåtgärder.